网购被骗拨打12315受理后会怎样处理?

网购被骗是一种常见的消费纠纷,许多消费者在遭遇此类问题时会选择拨打12315进行投诉和求助。那么,一旦消费者拨打12315受理后,相关部门会如何处理呢?

首先,一旦消费者拨打12315进行投诉,工作人员会详细询问消费者的情况,包括被骗的具体情况、交易凭证、商家信息等。消费者需要提供尽可能详细的信息,以便工作人员进行核实和处理。

其次,一旦12315受理了消费者的投诉,相关部门会对投诉进行调查核实。他们会联系商家核实情况,要求商家提供相关证据和解释。同时,也会调取相关的交易记录和证据,以便进行全面的调查。

最后,一旦核实了消费者的投诉情况,相关部门会根据情况进行处理。如果商家存在违法行为,相关部门会依法进行处理,保护消费者的合法权益。如果是纯粹的消费纠纷,相关部门也会协调双方进行调解,尽可能达成双方满意的解决方案。

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